Condizioni di vendita

Accordo di compravendita a distanza tra Servizi & Sistemi S.n.c., con sede in Piazza degli Alpini 15 Lentiai (Belluno) 32020 ed il cliente:

1. RESPONSABILITA'
Servizi & Sistemi S.n.c. non si assume alcuna responsabilità per eventuali disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri eventi similari che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati. Servizi & Sistemi S.n.c. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati da Servizi & Sistemi S.n.c., avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione. Parimenti Servizi & Sistemi S.n.c. non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. Servizi & Sistemi S.n.c., infatti, non è in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente in alcun momento della procedura d'acquisto; allo stesso tempo Servizi & Sistemi S.n.c. non è in grado di controllare la corretta e lecita provenienza del titolo di credito che viene consegnato da parte del cliente all'atto del ricevimento della merce.

2. OBBLIGHI DELL'ACQUIRENTE
Il cliente si impegna, una volta conclusa la procedura d'acquisto ''on line'' o via fax, a provvedere alla stampa e/o alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché alla stampa delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli articoli 3 e 4 del D.Lgs. 185/99.
All'acquirente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente accordo di vendita e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i reali propri dati personali e non di terze persone.

3. AUTORIZZAZIONI
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento con carta di credito compilando gli appositi campi presenti sul nostro sito web, autorizza Servizi & Sistemi S.n.c. ad utilizzare la Sua carta di credito ed ad addebitare sul Suo conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato a favore della suddetta società. L'intera procedura è effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'', al quale Servizi & Sistemi S.n.c. non può accedere.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta di credito.

4. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
Servizi & Sistemi S.n.c. ha la facoltà di risolvere l'accordo di vendita fornendo una semplice comunicazione al cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal cliente all'art. 2 di cui sopra (Obblighi dell'acquirente), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente deve effettuare, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni, determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Servizi & Sistemi S.n.c. di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

5. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione degli accordi di compravendita ''on line'' o via fax ottenuti tramite uno dei siti web e-shop.sersis.com o www.sersis.com è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.Lgs. 50/92 e del D.Lgs. 185/99. 
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Belluno.

6. GARANZIE E MODALITÀ DI ASSISTENZA

  • Garanzia sui prodotti venduti
    Ai sensi di legge, tutti i prodotti commercializzati da Servizi & Sistemi s.n.c. sono coperti dalla garanzia commerciale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità.

    La garanzia legale di due anni copre i difetti di conformità, i vizi e la mancanza di qualità promesse esi applica esclusivamente ai Consumatori.Non vale, in altri termini, tra imprese. Per Consumatore deve intendersi qualsiasi persona fisica che, nel contratto, agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Quindi un Cliente privato con bene acquistato "a scontrino" potrà avvalersi della garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità,mentre un’Azienda od un Libero Professionista con acquisto del bene in fattura avrà diritto alla sola garanzia commerciale rilasciata dal produttore. La garanzia legale viene applicata nel caso in cui venga consegnato un bene diverso da quello previsto o non in grado comunque di svolgere le prestazioni concordate, ma non nel caso di eventuali guasti dovuti al suo utilizzo. Tale garanzia di 24 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.

    La garanzia commerciale o di buon funzionamento non garantisce l'assenza di vizi originari, ma il fatto che non si presentino vizi per effetto dell'uso protratto nel tempo. La durata della garanzia commerciale deve essere di almeno un anno, può essere decisa dal produttore e deve essere fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

    Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la prova d’acquisto che riceverà insieme ai beni acquistati.

    Salvo diversamente specificato da Servizi & Sistemi s.n.c., la garanzia è da intendersi on-center ovvero presso la sede della Servizi & Sistemi stessa. Consegna e ritiro del prodotto sono a carico dell’Acquirente.

    Per ottenere il rimedio del vizio in garanzia il Cliente deve denunciare il vizio del prodotto entro 2 mesi dalla scoperta.

    Per difetti di conformità manifestatisi dopo sei mesi dalla consegna del bene, è a carico del Cliente il provare che il vizio o difetto non sia stato da lui stesso causato.

    La garanzia viene a cadere in caso dialterazioni del prodotto, danni al prodotto dovuti a riparazioni inadeguate o improprie effettuate da qualsiasi persona o ente non autorizzato da Servizi & Sistemi s.n.c. ad effettuare servizi in garanzia a suo nome, danni al prodotto dovuti a negligenza, incidenti, modifiche, installazione o imballaggio sbagliati, utilizzo erroneo ed uso di pezzi di ricambio non adatti, danni al prodotto dovuti a ventilazione inadeguata, dispositivi ausiliari, cause di forza maggiore, applicazione di tensione di alimentazione errata comunque originata, o qualsiasi altra causa indipendente dalla volontà di Servizi & Sistemi s.n.c..

    Qualora il prodotto sia stato modificato o alterato in qualsiasi modo dopo l’acquisto, Servizi & Sistemi s.n.c. si riserva il diritto di rifiutare la riparazione del prodotto.

    Non sono coperte da garanzia le parti avariate per trasporto non effettuato con mezzi autorizzati da Servizi & Sistemi s.n.c..

    In caso di difetto di conformità, Servizi & Sistemi s.n.c. provvederà, a propria discrezione e senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto con restituzione del importo pagato. Nel caso in cui il prodotto acquistato presenti un difetto di lieve entità, per il quale non sia possibile o sia eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, il Cliente non ha diritto alla risoluzione del contratto ma solo alla diminuzione del prezzo di acquisto.

    Non vi e' difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l'ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.

    Il difetto di conformità che deriva dall'imperfetta installazione del bene di consumo e' equiparato al difetto di conformità del bene quando l'installazione e' compresa nel contratto di vendita ed e' stata effettuata dal venditore o sotto la sua responsabilità.

    Le istruzioni per l’installazione dei prodotti venduti da Servizi & Sistemi s.n.c. e concepiti per essere installati dal Cliente sono disponibili nei siti internet dei relativi produttori. Nell’eventualità in cui in tali siti esse non vengano fornite o siano carenti, prima di procedere all’installazione contattare il Servizio Assistenza Clienti di Servizi & Sistemi s.n.c.

    Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi di legge, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Servizi & Sistemi s.n.c..

    Le tutele previste dalla legge vengono applicate a tutte le consegne di beni che avvengano a titolo di vendita o anche fornitura, appalto, opera, sia nuovi che usati. Come previsto dalla legge, per i beni usati la garanzia è limitata poiché va tenuto conto del tempo del pregresso utilizzo e, quindi, considerata l’anzianità del prodotto.

    La garanzia non comprende i supporti magnetici, le cartucce o i nastri e le testine della stampanti, le batterie ricaricabili ed in genere il materiale soggetto ad usura. I seguenti prodotti: mouse tastiere, floppy drive, cavi e ventole sono componenti soggetti ad usura, pertanto godono della cosiddetta "garanzia di buon funzionamento" e vengono sostituiti solo in caso di guasto manifestatosi durante i primi 60 giorni dall'acquisto.

    Servizi & Sistemi s.n.c. non fornisce garanzia sui prodotti software (ivi incluso il relativo materiale di documentazione) relativamente alla loro istallazione, qualità, prestazioni o idoneità a scopi particolari. Tutti i prodotti software sono distribuiti ''visti e piaciuti'' e vengono venduti alle sole condizioni fissate dai relativi contratti di licenza.

    L’effettuazione di una o più riparazioni o sostituzioni nel periodo di garanzia non posticipa la data di scadenza della stessa nemmeno sulle parti sostituite.

  • Resi
    Eventuali resi di prodotto dovranno essere consegnati presso la sede di Servizi & Sistemi s.n.c. o spediti alla stessa in porto franco e previa autorizzazione. Nel caso di merce ricevuta diversa da quella ordinata, la stessa dovrà essere nuova, in confezione originale non danneggiata e con idoneo imballo esterno. Sono escluse dalle prestazioni in garanzia le parti arrivate danneggiate per motivi di trasporto.

    Nel caso di reso di prodotti software si intende che, in ottemperanza a quanto disposto dagli articoli di Legge, siano resi con supporti (DVD, CD-ROM, ecc.) ancora integri, sigillati, in confezione originale non aperta e con cellophane o sigilli intatti.

    I prodotti hardwareresi dovranno essere completi in ogni loro parte e in confezione integra. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale non danneggiata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di evitare in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

    Non si accetteranno in nessun caso pacchi spediti in contrassegno o software in confezione non sigillata.

    Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione della normativa di legge, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente da quelli indicati dal produttore.

  • Responsabilità
    Servizi & Sistemi s.n.c. non garantisce in alcun modo che i prodotti siano idonei a scopi particolari ovvero che i Prodotti raggiungano livelli di prestazione particolari salvo quando concordato per iscritto.

    Servizi & Sistemi s.n.c. non sarà responsabile nei confronti del Cliente per: a) danni indiretti o consequenziali quali perdita di affari, di utili, stipendi, compensi, dati o risparmi; b) perdite che avrebbero potuto essere evitate dal Cliente seguendo i ragionevoli consigli ed istruzioni di Servizi & Sistemi s.n.c.; c) perdite causate dall'utilizzo da parte di Servizi & Sistemi s.n.c. di materiali o istruzioni forniti o indicati dal Cliente; d) perdite causate dalla mancata adozione da parte del Cliente di misure quali la creazione di copie di sicurezza complete ed aggiornate dei programmi e dei dati nei computer.

    Servizi & Sistemi s.n.c. non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione all'accordo di vendita nei tempi concordati. Servizi & Sistemi s.n.c. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione dell'accordo di vendita per le cause sopra citate, ovvero in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito dell'uso o dell'impossibilità all'uso dei prodotti acquistati da Servizi & Sistemi s.n.c., avendo il cliente diritto soltanto alla eventuale restituzione del prezzo corrisposto, escluse eventuali spese di spedizione.

    Servizi & Sistemi s.n.c. non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri o danni derivanti dalle eventuali interruzioni nel funzionamento degli apparecchi soggetti alla garanzia.

    La garanzia sui PC SERSIS si esercita contattando via E-Mail l’indirizzo assistenza@sersis.com o telefonicamente al numero 0437552337.

    E’ possibile stabilire accordi con il servizio di assistenza tecnica circa il tentativo di recupero o di salvataggio dei dati presenti nelle memorie di massa fornendo per iscritto l’elenco dei files o delle cartelle da salvare. Si precisa che il servizio NON è compreso nella garanzia e che verrà quindi fatturato secondo le tabelle di costo orario, SERVIZI & SISTEMI non garantisce comunque il buon esito dell’operazione di salvataggio o recupero.

7. FACOLTA' DI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO AI SENSI DEL D.LGS. 185/99
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori, ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attvità professionale eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata al seguente indirizzo: Servizi & Sistemi S.n.c., Piazza degli Alpini 15 Lentiai (Belluno) 32020. La comunicazione può essere anche anticipata via fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L'APERTURA DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI RECESSO ai sensi dell'art. 5 comma 3 del D.Lgs. 185/99. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
Per la restituzione della merce consigliamo ai nostri Clienti di utilizzare il servizio di Posta Celere assicurata che riteniamo più veloce, sicuro ed economico o di rivolgersi ad uno dei tanti corrieri. Invitiamo i gentili Clienti a collaborare con noi seguendo la nostra procedura per l'invio dei resi ed a non spedirci merce per la quale il diritto di recesso non sia applicabile.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce, la Servizi & Sistemi S.n.c. provvederà al rimborso dell'intero importo versato dal cliente, escluse le spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti modalità: un cambio merce, un bonifico bancario, lo storno della movimentazione relativa al pagamento avvenuto mediante carta di credito.

Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.